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网站公告:售后服务技术支持电话正式开通,欢迎广大客户拨打4000-1718-01!
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技术支持 >>售后服务

我公司有完善的服务保障体系,保证为客户提供及时周到的服务。

公司售后服务免费专线:4000-1718-01        应急专线:15721030986

工作时间:星期一至星期五,早上8:30 — 17:00

售前服务:
1、我公司可以为客户提供最完善的产品介绍、选型资料;
2、专业人员提供设计方案与咨询服务,推荐最适合客户实际需要的产品。

售中服务:
1、为用户提供全面技术支持,配合用户选型,提供最经济合理的方案;
2、免费为用户提供培训、指导安装和维修方法,确定最佳解决方案;
3、我们保证按照合同规定的交货期为您及时送货。

 
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售后服务:
1、质量保修期:
    按国家对机电产品的规定质保期为一年,我公司在此基础上延长六个月,提供长达十八个月的质保期,在质保期内,用户将享受无偿服务,终身享受成本价服务,长期提供配件。

2、如客户在使用我们的产品过程中出现任何问题,我们将为您提供以下售后服务:
1)2小时迅速反应机制
用户在使用产品时如遇任何问题时,可致电我公司售后服务部,我们在收到用户通知后的2小时内迅速给予反应,为用户提供紧急解决方案;
2)24小时使产品正常运行
我们在2小时反应机制中如不能为用户解决问题时,可迅速为用户提供相关损坏的配件,并通过合作快递公司送致需方,在可达的情况下,24小时发赴现场,为用户解决问题;
3)72小时上门服务
如遇到前2种方案均不能解决的质量问题,需赴现场解决的,我们将在接到客户通知后的三个工作日内赶赴现场予以解决;
4)1-7天更换服务
对于无法现场服务的质量问题,我们将根据客户订购的产品生产周期,在1-7天给予客户更换产品;

3、质保期外的售后服务:
    如因用户使用不当或在保修期外,而引起产品的损坏或不能正常工作,我公司也将对产品提供维修服务,仅收取更换配件的成本费。并免费提供技术培训,使客户能够更好的使用产品。

4、产品的跟踪与反馈:
    我们将对出厂的产品建立客户档案,实行一机一档管理方案,客户服务部将定期跟踪产品使用情况,确保设备正常运行;

 

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